Shipping policy

Política de Frete

1. Modalidades de envio
   A Chocolab realiza envios para todo o território nacional através dos seguintes serviços:

• Correios – SEDEX: entrega expressa, com prazos reduzidos.

• Correios – PAC: opção econômica, com prazo de entrega maior.

• Jadlog: transporte rápido e seguro, especialmente indicado para determinadas regiões.

O cliente poderá selecionar a modalidade desejada no momento da finalização da compra, conforme disponibilidade para o CEP informado.

1. Prazos de entrega
   Os prazos de entrega variam de acordo com:

• a região de destino;

• a modalidade de frete escolhida;

• o tempo de processamento interno do pedido (em média 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento).

O prazo total estimado será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

1. Acompanhamento do pedido
   Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, permitindo acompanhar o trajeto da encomenda até a entrega.

2. Tentativas de entrega e devolução por ausência
   As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
   Caso não haja sucesso e o pedido retorne à Chocolab, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

3. Endereço incorreto ou incompleto
   É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
   Caso o pedido seja devolvido por erro ou omissão nos dados de endereço, um novo envio será feito mediante pagamento de novo frete.