Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo legal

O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, cabos, manuais e nota fiscal.

Produtos com avarias visíveis, ausência de itens ou fora do prazo não serão aceitos para troca/devolução.

3. Custos de envio

Desistência ou arrependimento: o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

Defeito de fabricação: todos os custos de envio e substituição ficam a cargo da Chocolab.

4. Procedimento

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail comercial@chocolab.tech informando número da nota fiscal, motivo da solicitação e fotos do produto.

Após análise, será enviado o passo a passo para envio do item.